Стоматологічний медичний центр

Стоматологічний медичний центр

+38 (044) 454-49-69

вул.Зоологічна, 1, м.Київ

Наказ № 208 від 03.04.2025 р. “Про надання медичних послуг Стоматологічним медичним центром Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця”

Заява для отримання медичних послуг із зубопротезування та надання планової стоматологічної допомоги окремим категоріям осіб, які захищають/захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України

Порядок надання медичних послуг Стоматологічним медичним центром Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Національного медичного університету імені О.О. Богомольця

03 квітня 2025 року №____208________

 І. Загальні положення

1.1. Порядок надання медичних послуг Стоматологічним медичним центром Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця (далі – Порядок) це сукупність правил та вимог, що визначають порядок надання амбулаторної медичної допомоги (послуг), далі – АМД, за спеціальностями відповідно до отриманої ліцензії на провадження господарської з медичної практики, громадянам України, іноземцям та особам без громадянства, які постійно проживають на території України, особам, яких визнано біженцями або особами, які потребують додаткового захисту, в умовах Стоматологічного медичного центру Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця (далі – Центр).

1.2. Предметом регулювання цього Порядку є процес надання АМД з метою підвищення її якості, гарантованого обсягу та доступності, що включає комплекс заходів з діагностики, профілактики, диспансерного нагляду, лікування, відновлення втрачених жувальних функцій тощо в умовах Центу, який здійснює свою діяльність на госпрозрахунковій основі відповідно до законодавства.

1.3. Центром надається АМД:

– за напрямом:

стоматологічна (терапевтична, хірургічна, ортодонтична, ортопедична, дитяча терапевтична);

анестезіологічна;

зуботехнічна;

рентгенодіагностична;

фізіотерапевтична;

лабораторно-діагностична;

– за обсягом:

консультативна;

діагностична;

лікувальна;

профілактична;

реабілітаційна;

– за типом:

ургентна;

планова.

1.4. Основними завданнями АМД в умовах Центру є:

1) надання АМД відповідно до галузевих стандартів;

2) планова санація порожнини рота у визначеного контингенту;

3) диспансерне спостереження за визначеними групами стоматологічних хворих;

4) проведення консультацій;

5) навчання, підготовка, перепідготовка, удосконалення здобувачів освіти та медичних працівників в галузі стоматології;

6) освітня та науково-дослідницька діяльність;

7) санітарно-просвітницька робота;

1.5. Дія цього Порядку поширюється на усіх працівників (лікуючих лікарів) Центру та науково-педагогічних працівників кафедр стоматологічного факультету Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, кафедри стоматології та кафедри щелепно-лицевої хірургії та сучасних стоматологічних технологій Інституту післядипломної освіти Національного медичного університету імені О.О. Богомольця (далі – надавачі АМД).

ІІ. Нормативно-правове регулювання надання амбулаторноїмедичної допомоги (послуг)

2.1. АМД в умовах Центру надається на підставі ліцензії МОЗ України на провадження господарської діяльності з медичної практики від 16.09.2010 серії АВ №565886, за спеціальностями:

– лікарськими: ортодонтія, терапія, психофізіологія, патологічна анатомія, організація і управління охороною здоров’я, клінічна лабораторна діагностика, анестезіологія, фізіотерапія, рентгенологія, ортопедична стоматологія, хірургічна стоматологія, дитяча стоматологія, стоматологія, терапевтична стоматологія, дитяча анестезіологія, епідеміологія;

– молодших медичних з медичною освітою: медична статистика, стоматологія, лабораторна справа (клініка), сестринська справа (операційна), ортопедична стоматологія, рентгенологія, сестринська справ.

Центр акредитовано на вищу акредитаційну категорію строком з 12.03.2024 по 11.03.2027 (рішення про акредитацію – наказ МОЗ України від 12.03.2024 № 415 «Про акредитацію закладів охорони здоров’я»).

2.2. У своїй діяльності Центр керується Конституцією та законами України, постановами Верховної Ради України, прийнятими відповідно до Конституції та законів України, указами Президента України, постановами Кабінету Міністрів України та наказами Міністерства охорони здоров’я України, іншими нормативно-правовими актами, статутом Національного медичного університеті імені О.О. Богомольця та Положенням про Стоматологічний медичний центр Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця (далі – Положення про Центр).

2.2.1. Закони України:

– Основи законодавства України про охорону здоров’я;

– Про систему громадського здоров’я;

– Про захист населення від інфекційних хвороб;

– Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення;

– Про лікарські засоби;

– Про метрологію та метрологічну діяльність;

– Про ліцензування видів господарської діяльності;

– Про вищу освіту;

– Про звернення громадян;

– Про інформацію;

– Про захист персональних даних;

– Про державну статистику;

– Про охорону праці;

– Кодекс законів про працю України;

– Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні;

– Про основні засади соціального захисту ветеранів праці та інших громадян похилого віку в Україні;

– Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту;

– Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей;

– Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи;

– Про місцеве самоврядування в Україні;

2.2.2. Постанови Кабінету Міністрів України:

– від 15.06.1997 № 765 «Про затвердження Порядку акредитації закладу охорони здоров’я»;

– від 23.05.2001 № 559 «Про затвердження переліку професій, виробництв та організацій, працівники яких підлягають обов’язковим профілактичним медичним оглядам, порядку проведення цих оглядів та видачі особистих медичних книжок»;

– від 16.05.2011 № 501 «Про затвердження переліку закладів охорони здоров’я та програм у галузі охорони здоров’я, що забезпечують виконання загальнодержавних функцій, видатки на які здійснюються з державного бюджету, та визнання такими, що втратили чинність, деяких постанов Кабінету Міністрів України»;

– від 04.06.2015 № 374 «Про затвердження переліку категорій законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що підлягають періодичній повірці»;

– від 02.03.2016 № 285 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з медичної практики»;

– від 25.04.2018 № 411 «Деякі питання електронної системи охорони здоров’я»;

– від 28.12.2020 № 1337 «Про затвердження Положення про організацію освітнього процесу у закладах охорони здоров’я за участю науково-педагогічних працівників закладів вищої освіти, що здійснюють підготовку здобувачів вищої освіти у сфері охорони здоров’я»;

– від 14.07.2021 № 725 «Про затвердження Положення про систему безперервного професійного розвитку працівників сфери охорони здоров’я»;

– від 17.02.2023 № 149 «Про затвердження Порядку проведення верифікації інформації про освіту, кваліфікацію та професійний досвід медичних, фармацевтичних працівників та інших працівників сфери охорони здоров’я»;

– від 22.08.2023 № 887 «Про внесення змін до Порядку надання та позбавлення статусу учасника бойових дій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення чи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України»;

– від 22.12.2023 № 1394 «Деякі питання реалізації програми державних гарантій медичного обслуговування населення у 2024 році»;

– від 05.07.2024 № 781 «Деякі питання надання послуг з медичного обслуговування населення за плату від юридичних і фізичних осіб»;

2.2.3. Накази МОЗ України:

– від 25.12.1992 № 195 «Про затвердження Переліку вищих і середніх спеціальних навчальних закладів, підготовка і отримання звання в яких дають право займатися медичною і фармацевтичною діяльністю»;

– від 13.11.2001 № 455 «Про затвердження Інструкції про порядок видачі документів, що засвідчують тимчасову непрацездатність громадян», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 04.12.2001 за № 1005/6196;

– від 29.03.2002 № 117 «Про впровадження випуску Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників. Випуск 78. Охорона здоров’я», погоджено Міністерством праці та соціальної політики України;

– від 23.07.2002 № 280 «Щодо організації проведення обов’язкових профілактичних медичних оглядів працівників окремих професій, виробництв і організацій, діяльність яких пов’язана з обслуговуванням населення і може призвести до поширення інфекційних хвороб», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 08.08.2002 за № 639/6927;

– від 28.10.2002 № 385 «Про затвердження переліків закладів охорони здоров’я, лікарських посад, посад фармацевтів, посад фахівців з фармацевтичною освітою, посад професіоналів у галузі охорони здоров’я, посад фахівців у галузі охорони здоров’я, посад професіоналів з вищою немедичною освітою у закладах охорони здоров’я та посад професіоналів з вищою немедичною освітою, залучених до надання реабілітаційної допомоги у складі мультидисциплінарних реабілітаційних команд в закладах охорони здоров’я», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 12.11.2002 за № 892/7180, із змінами та доповненнями;

– від 16.12.2003 № 584 «Про затвердження Правил зберігання та проведення контролю якості лікарських засобів у лікувально-профілактичних закладах», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 03.03.2004 за № 275/8874;

– від 05.07.2005 № 330 «Про запровадження ведення електронного варіанту облікових статистичних форм в лікувально-профілактичних закладах»;

– від 19.07.2005 № 360 «Про затвердження Правил виписування рецептів на лікарські засоби і вироби медичного призначення, Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, Інструкції про порядок зберігання, обліку та знищення рецептурних бланків», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 20.07.2005 за № 782/11062;

– від 27.12.2006 № 898 «Про затвердження Порядку здійснення фармаконагляду», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 29.01.2007 за № 73/13340;

– від 04.06.2007 № 294 «Про затвердження Державних санітарних правил і норм «Гігієнічні вимоги до влаштування та експлуатації рентгенівських кабінетів і проведення рентгенологічних процедур», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 07.11.2007 за № 1256/14523;

– від 10.07.2007 № 378 «Про затвердження форм звітності з питань охорони здоров’я та інструкцій щодо їхнього заповнення», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 03.09.2007 за № 1009/14276;

– від 23.11.2007 № 742 «Про атестацію молодших спеціалістів з медичною освітою», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 12.12.2007 за № 1368/14635;

– від 12.08.2009 № 588 «Про атестацію професіоналів з вищою немедичною освітою, які працюють в системі охорони здоров’я», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 23.09.2009 за № 895/16911;

– від 31.10.2011 № 739 «Про затвердження табелів оснащення медичною технікою та виробами медичного призначення структурних підрозділів консультативно-діагностичного центру»;

– від 14.02.2012 № 110 «Про затвердження форм первинної облікової документації та інструкцій щодо їх заповнення, що використовуються у закладах охорони здоров’я незалежно від форми власності та підпорядкування», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 24.04.2012 за № 66120974;

– від 28.09.2012 № 751 «Про створення та впровадження медико-технологічних документів зі стандартизації медичної допомоги в системі Міністерства охорони здоров’я України», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 29.11.2012 за № 2001/22313;

– від 28.09.2012 № 752 «Про порядок контролю якості медичної допомоги», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 28.11.2012 за № 1996/22309;

– 28.07.2014 № 527 «Про затвердження форм первинної облікової документації та інструкцій щодо їх заповнення, що використовуються у закладах охорони здоров’я, які надають амбулаторно-поліклінічну допомогу населенню, незалежно від підпорядкування та форми власності», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 13.08.2014 за № 959/25736;

– від 11.08.2014 № 552 «Про затвердження Державних санітарних норм та правил «Дезінфекція, передстерилізаційне очищення та стерилізація медичних виробів в закладах охорони здоров’я», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 03.09.2014 за № 1067/25844;

– від 17.03.2015 № 148 «Про затвердження Порядку підтвердження зв’язку зараження ВІЛ-інфекцією з виконанням працівником своїх професійних обов’язків», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 03.04.2015 за № 377/26822;

– від 05.02.2016 № 69 «Про організацію клініко-експертної оцінки якості надання медичної допомоги та медичного обслуговування», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 24.02.2016 за № 285/28415;

– від 13.10.2016 № 1747 «Про затвердження міжповірочних інтервалів законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, за категоріями», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 01.11.2016 за № 1417/29547;

– від 22.02.2019 № 446 «Деякі питання безперервного професійного розвитку лікарів», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 25.03.2019 за № 293/3364;

– від 05.06.2019 № 1269 «Про затвердження та впровадження медико-технологічних документів зі стандартизації екстреної медичної допомоги»;

– від 28.02.2020 № 586 «Про затвердження Порядку направлення пацієнтів до закладів охорони здоров’я та фізичних осіб-підприємців, які в установленому законодавством порядку одержали ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики та надають медичну допомогу відповідно виду», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 05.03.2020 за № 235/34518;

– від 28.02.2020 № 587 «Деякі питання ведення Реєстру медичних записів, записів про направлення та рецептів в електронній системі охорони здоров’я», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 05.03.2020 за № 236/34519;

– від 03.04.2020 № 733 «Про затвердження Таблиці співставлення медичних послуг з кодами національного класифікатора НК 025:2021 «Класифікатор хвороб та споріднених проблем охорони здоров’я» та/або національного класифікатора НК 026:2021 «Класифікатор медичних інтервенцій»;

– від 11.06.2021 № 1066 «Деякі питання формування медичних висновків про тимчасову непрацездатність», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 02.06.2021 за № 728/36350;

– від 09.03.2022 № 441 «Про затвердження порядків надання домедичної допомоги особам при невідкладних станах», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 28.03.2022 за № 356/37692;

– від 18.04.2022 № 651 «Про затвердження Порядку проведення попередніх, періодичних та позачергових психіатричних оглядів, у тому числі на предмет вживання психоактивних речовин», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 15.06.2022 за № 648/37984;

– від 10.11.2022 № 2016 «Про подальше удосконалення системи післядипломної освіти та безперервного професійного розвитку фахівців з фаховою передвищою, початковим рівнем (короткий цикл) та першим (бакалаврським) рівнем вищої медичної і фармацевтичної освіти та магістрів з медсестринства», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 10.01.2023 за № 39/39095;

– від 17 лютого 2023 № 314 «Про затвердження Стандартів медичної допомоги «Дентоальвеолярна травма»;

– від 20.02.2023 № 333 «Про затвердження Стандартів медичної допомоги «Хвороби твердих тканин зуба, ортопедичне лікування штучними коронками»;

– від 03.04.2023 № 620 «Про затвердження Стандартів медичної допомоги «Дистальна оклюзія»;

– від 16.06.2023 № 1096 «Про затвердження Стандарту медичної допомоги «Невогнепальні переломи нижньої челюсті (виросткового відростка, гілки, кута, тіла та симфізу)»;

– від 20.02.2024 № 281 «Про затвердження Порядку функціонування електронної системи забезпечення безперервного професійного розвитку працівників сфери охорони здоров’я», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 13.03.2024 за № 368/41713;

– від 14.03.2024 № 435 «Про затвердження Стандарту медичної допомоги «Карієс тимчасових зубів»;

– від 01.05.2024 № 751 «Про затвердження Примірного табелю матеріально-технічного оснащення підрозділів закладів охорони здоров’я, що надають медичну допомогу в амбулаторних умовах із застосуванням методів загального знеболення та/або седації»;

– від 23.05.2024 № 869 «Про затвердження Стандарту медичної допомоги «Карієс зубів»;

– від 31.10.2024 № 1827 «Про затвердження Державних санітарних норм та правил «Порядок управління медичними відходами, у тому числі вимоги щодо безпечності для здоров’я людини під час утворення, збирання, зберігання, перевезення, оброблення таких відходів», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 18.12.2024 за № 1938/43283;

– від 27.03.2025 № 555 «Про затвердження Стандарту медичної допомоги «Анестезіологічне забезпечення в амбулаторній стоматології»;

2.2.4. Інші накази:

– наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 13.10.2016 № 1717 «Про затвердження міжповірочних інтервалів законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, за категоріями», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 01.11.2016 за № 1417/29547;

– наказ Міністерства юстиції України від 12.04.2012 № 578/5 «Про затвердження Переліку типових документів, що створюються під час діяльності державних органів та органів місцевого самоврядування, інших юридичних осіб, із зазначенням строків зберігання документів», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 17.04.2012 за № 571/20884.

III. Вимоги до організації надання амбулаторної медичної допомоги (послуг) в умовах Центру

3.1. Інформування населення про порядок надання АМД в умовах Центру.

Інформування здійснюється шляхом:

а) оприлюднення відповідної інформації:

– на інформаційному стенді Центру;

– на вебсторінці Центру, розміщеній на офіційному вебсайті Національного медичного університету імені О.О. Богомольця;

б) надання відповідної інформації:

– співробітниками медичної реєстратури Центру при особистому зверненні безпосередньо або за телефоном: +38 (095)-01-02-03-1; +38 (044)-454-49-69;

– надавачем АМД, який безпосередньо її надає;

– керівниками структурних підрозділів Центру, заступником генерального директора Університетської клініки з питань надання стоматологічних послуг, що відповідають з організацію надання АМД, під час особистого прийому та/або шляхом надання письмових роз’яснень.

3.2. На загальнодоступних ресурсах оприлюднюються:

а) Правила перебування пацієнтів у Стоматологічному медичному центрі Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця;

б) Права та обов’язки пацієнтів Стоматологічного медичного центру Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця;

в) Публічний договір про надання медичних послуг, Перелік та тарифи на медичні послуги, що надаються Центром;

г) режим роботи кабінетів чергових лікарів відділень Центру:

д) цей Порядок;

е) інша обов’язкова інформація, визначена пунктом 19 Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з медичної практики, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 02 березня 2016 року № 385 (із змінами).

3.3. Режим роботи Центру встановлюється відповідно до вимог Кодексу законів про працю України, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, визначеними Колективним договором Національного медичного університеті імені О.О. Богомольця, Статутом Національного медичного університеті імені О.О. Богомольця з урахуванням профілю Центру та спеціалізації його структурних підрозділів.

3.4. Особи, що звернулися до Центру за АМД, мають дотримуватися затверджених Правил перебування пацієнтів у Стоматологічному медичному центрі Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця та Прав та обов’язків пацієнтів Стоматологічного медичного центру Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця.

3.5. Строки та порядок реєстрації пацієнта Центру.

3.5.1. Медична реєстратура Центру працює з 08.00 до 15-00.

3.5.2. Медична документація в Центрі ведеться в електронному та паперовому вигляді.

З метою внесення даних про пацієнта, що вперше звернувся до Центру за АМД, до бази даних Медичної інформаційної системи Центру та центральної бази даних Електронної системи охорони здоров’я (далі – ЕСОЗ) пацієнт зобов’язаний мати при собі та надати медичному реєстратору:

1) один із документів, які посвідчують особу, із наступних варіантів:

– паспорт громадянина України;

– тимчасове посвідчення громадянина України;

– свідоцтво про народження (для осіб, які не досягли 14-річного віку);

– документ, що підтверджує факт народження, виданий компетентними органами іноземної держави, легалізований у встановленому порядку;

– посвідка на постійне проживання в Україні;

– посвідчення біженця;

– посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту;

2) документ, що засвідчує реєстрацію особи у Державному реєстрі фізичних осіб-платників податків (картка платника податків), або дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб-платників податків, внесені до паспорта громадянина України або свідоцтва про народження;

3) номер телефону, адресу електронної пошти;

4) інформацію про довірену особу для повідомлення в разі настання екстреного випадку тощо.

Особи, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України мають надати:

– паспорт громадянина України;

– облікову картку платника податків;

– один з наступних документів, підтверджуючий статус:

Посвідчення учасника бойових дій;

Посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни;

Посвідчення учасника війни та/або військовий квиток осіб рядового, сержантського і старшинського складу з Довідкою про безпосередню участь особи у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України.

3.5.3 Підставами надання АМД є:

– самозвернення до лікаря-стоматолога, лікаря-стоматолога дитячого, лікаря-стоматолога-терапевта, лікаря-стоматолога-хірурга, лікаря зубного, лікаря-хірурга щелепно-лицевого, лікаря-стоматолога ортопеда, лікаря-ортодонта;

– направлення лікаря з надання ПМД, якого обрано за декларацією про вибір лікаря;

– направлення лікуючого лікаря.

3.5.4. Оформлення медичної карти стоматологічного хворого – форма № 043/о, медичної карти ортодонтичного пацієнта – форма № 043-1/о (далі – Картка) та внесення паспортних даних до електронної бази даних  Центру не має перевищувати 10 хвилин. У разі тимчасового обмеження доступу до електронної бази даних заповнюється паперова Картка, інформація з якої вноситься в електронному вигляді відразу після відновлення доступу. Рух паперової Картки в Центрі фіксується у відповідному журналі. У кінці робочого дня надавачі АМД повертають Картку до медичної реєстратури, де забезпечується її збереження. Контроль за відповідним веденням Картки та забезпечення її повернення до медичної реєстратури здійснюють керівники структурних підрозділів Центру. Оформлення дубліката Картки здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства за погодженням керівництва Центру.

3.5.5. Реєстрація здійснюється лише при наданні пацієнтом згоди на обробку персональних даних.

3.5.6. Реєстрація здійснюється в порядку черговості, за винятком пільгових категорій та осіб з гострим больовим синдромом з локалізацією в щелепно-лицьовий ділянці.

3.5.7. Після реєстрації пацієнт направляється до кабінету чергового лікаря відділень: дитячої терапевтичної стоматології, терапевтичної стоматології та реабілітації, хірургічної стоматології, ортопедичної стоматології та ортодонтії, в яких прийом проводиться з 09-00 до 15-00.

3.5.8. Черговий лікар спільно з черговим співробітником профільної кафедри, за результатами первинного огляду:

– визначає чи є пацієнт профільним для Центру та скеровує пацієнта до відповідного профільного відділення;

– надає направлення для проведення необхідних діагностичних та подальших лікувальних процедур в умовах Центру, в тому числі залежно від затвердженого плану та тематики занять на кафедрах стоматологічного факультету Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, кафедрі стоматології та кафедрі щелепно-лицевої хірургії та сучасних стоматологічних технологій Інституту післядипломної освіти Національного медичного університету імені О.О. Богомольця.

3.5.9. У профільному відділенні лікуючого лікаря – надавача АМД визначає завідувач відділення, за необхідності спільно з завідувачем відповідної профільної кафедри.

3.5.10. Приміщення Центру обладнаються візуальними, текстовими, мультимедійними засобами інформації про порядок надання АМП, стільцями, крісельними секціями, лавами (банкетками), столами, стойками для можливості ознайомлення та оформлення документів та в місцях очікування прийому.

3.5.11. У приміщеннях Центру забезпечується дотримання вимог санітарно-протиепідемічного режиму, будівельних норм, протипожежної безпеки та інклюзивності.

3.5.12. У медичні реєстратурі, в доступному місці знаходиться Книга скарг та пропозицій.

Шляхом анонімного анкетування забезпечується вивчення думки пацієнтів про якість надання АМП в умовах Центру за оцінкою:

– ступеня інформованості відвідувачів про порядок надання АМД;

– фізичної доступності приміщень Центру, в яких надається АМД;

– повноти до своєчасності наданої АМД;

– обґрунтованості скарг.

IV Умови надання амбулаторної медичної допомоги в Центрі

4.1. Умови надання планової АМД.

4.1.1. Запис пацієнта на прийом до надавача АМД здійснюється медичним реєстратором у порядку черговості, за винятком пільгових категорій пацієнтів та осіб з гострим больовим синдромом з локалізацією у щелепно-лицьовій ділянці. Також доступний запис на прийом по телефону.

4.1.2. В умовах Центру пацієнтові, відповідно до призначень надавача АМД, забезпечується весь обсяг діагностичних та лікувально-профілактичних послуг, визначених затвердженими медичними стандартами, новими клінічними протоколами, клінічними маршрутами пацієнтів з надання стоматологічної допомоги, стандартними операційними процедурами.

4.2. Умови надання ургентної АМД.

Ургентна (невідкладна) стоматологічна допомога – це зняття гострого болю та лікування станів, які загрожують життю, зокрема: гострий пульпіт тимчасових та постійних зубів, гострий періодонтит та загострений періодонтит тимчасових та постійних зубів, перикоронарит, періостит щелеп, альвеоліт щелеп, гостра травма (перелом, вивих) зуба, виразково-некротичний гінгівіт, герпетичний гінгівостоматит, слинокам’яна хвороба, карбункули, фурункули, флегмони, травми м’яких тканин щелепно-лицевої ділянки; багатоформна ексудативна еритема, невралгія трійчастого нерва, вивих висково-нижньощелепного суглоба.

4.2.1. Пацієнти, що потребують ургентної АМД записуються на прийом до надавача АМД позачергово.

4.2.2. Відсутність документів, що підтверджують особу, та/або відсутність даних про пацієнта в ЕСОЗ не є підставою для відмови у її наданні.

Такий пацієнт реєструється в електронній базі даних як неідентифікований.

Реєстрація неідентифікованого пацієнта, внесення до електронної бази даних медичних записів про нього, оновлення відповідної інформації, у разі його ідентифікації, здійснюється відповідно до вимог пунктів 23-28 Порядку ведення Реєстру пацієнтів в електронній системі охорони здоров’я, затвердженого наказом МОЗ України від 30.11.2020 № 2755, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 13.12.2021 за № 44/3566.

4.3. Вимоги до надавача АМД.

4.3.1. АМД в умовах Центру надають особи, які відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам, затвердженим МОЗ.

4.3.1.1. Відповідність спеціальним освітнім і кадровим вимогам надавача АМД засвідчується:

документом про вищу освіту державного зразка;

сертифікатом лікаря-спеціаліста встановленого зразка, виданим вищим медичним навчальним закладом, закладом післядипломної освіти;

посвідченням про присвоєння (підтвердження) відповідної кваліфікаційної категорії з лікарських спеціальностей (за наявності);

свідоцтвом про проходження підвищення кваліфікації (за наявності).

4.3.1.2. Відповідність спеціальним освітнім і кадровим вимогам молодших спеціалістів з медичною освітою працівників повинна підтверджується:

дипломом про вищу освіту (молодший спеціаліст) державного зразка;

свідоцтвом про проходження спеціалізації, перепідготовки, підвищення кваліфікації;

посвідченням про присвоєння (підтвердження) відповідної кваліфікаційної категорії із спеціальності молодшого спеціаліста з медичною освітою встановленого зразка (за наявності);

свідоцтвом про проходження підвищення кваліфікації та перепідготовки молодших спеціалістів з медичною освітою встановленого зразка (за наявності).

4.3.2. У Центрі, з метою забезпечення освітнього процесу, АМД може надаватися науково-педагогічними працівниками закладів вищої (післядипломної) освіти, які здійснюють підготовку кадрів у сфері охорони здоров’я, за умови їх відповідності єдиним кваліфікаційним вимогам та  отримання погодження керівника Центру на надання медичної допомоги пацієнту, форма якого затверджена МОЗ України.

4.3.3. Усі надавачі АМД, без жодних виключень, повинні бути зареєстровані в далі – ЕСОЗ та забезпечувати ведення Картки та інших форм первинної медичної документації та створення електронних медичних записів в електронній базі даних Центру.

4.3.4. Надавачі АМД зобов’язані надавати допомогу відповідно до вимог затверджених галузевих стандартів, нових клінічних протоколів, клінічних маршрутів пацієнтів, стандартних операційних процедур, затверджених у Центрі.

4.3.5. Надавачі АМД повинні дотримуватися Правил внутрішнього трудового розпорядку, Порядку отримання, зберігання та надання інформації про пацієнтів Стоматологічного медичного центру Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, Порядку координації діяльності структурних підрозділів Стоматологічного медичного центру та взаємодії Стоматологічного медичного центру з іншими структурними підрозділами Національного медичного університету імені О.О. Богомольця та закладами охорони здоров’я м. Києва, Положення про платні послуги Стоматологічного медичного центру Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, рішень Медичної ради Університетської клініки  Національного медичного університету імені О.О. Богомольця, інших розпорядчих документів Центру, щорічно заповнювати та подавати до кадрової служби Центру особисте освітнє портфоліо.

4.3.6. Працівникам, у тому числі тим, що належать до науково-педагогічного складу, які не відповідають та/або не дотримуються вказаних вимог заборонено надавати АМД в умовах Центру.

4.4. Фінансування та оплата АМД в умовах Центру.

4.4.1. Джерела фінансування Центру визначено у Положенні про Центр.

4.4.2. В умовах Центру надається безоплатна та платна АМД.

4.4.2.1. Безоплатно АМД надається:

– за кошти державного бюджету в межах фінансового забезпечення за програмою медичних гарантій в порядку та обсягах, визначених відповідним договором, зокрема:

1) проведення первинного огляду пацієнта/пацієнтки з оцінкою стану стоматологічного здоров’я відповідно до підходів ВООЗ в рамках ургентної стоматологічної допомоги у дорослих, ургентної та планової стоматологічної допомоги у дітей;

2) ургентна стоматологічна допомога дітям та дорослим;

3) планова стоматологічна допомога дітям (крім ортодонтичних процедур та протезування);

4) проведення інструментальних досліджень в рамках ургентної стоматологічної допомоги, а також планової стоматологічної допомоги дітям, зокрема: рентгенологічні: дентальний знімок, ортопантомограма;

5) організація та проведення обов’язкових медичних профілактичних оглядів учнів загальноосвітніх навчальних закладів, а також дітей до 6 років відповідно до чинного законодавства;

6) своєчасне знеболення на всіх етапах діагностики та лікування (за винятком загального знеболення) під час надання ургентної стоматологічної допомоги дітям та дорослим та планової стоматологічної допомоги дітям до 18 років (крім ортодонтичних процедур та протезування);

7) надання невідкладної медичної допомоги пацієнту/пацієнтці, виклик бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги за потреби та надання невідкладної медичної допомоги до її прибуття;

8) направлення пацієнта/пацієнтки для отримання спеціалізованої медичної допомоги, інших медичних послуг.

9) проведення хірургічних втручань під час надання ургентної стоматологічної допомоги дорослим та дітям.

10) зубопротезування/стоматологічна допомога окремим категоріям осіб, які захищають/захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України, з проведенням рентгенологічних досліджень (дентальний знімок, ортопантомограма, рентгенографія у бічній проекції за Генішем) – за заявою, визначеною додатком до цього Порядку;

– за кошти місцевих бюджетів, за умови укладання угоди про участь Центру в наданні послуг, передбачених відповідними місцевими програмами та за умови відшкодування Центру вартості наданих послуг органами місцевого самоврядування, соціально захищеним особам першочергове безплатне зубопротезування, окрім зубопротезування з застосуванням дороговартісних матеріалів (із золота та інших дорогоцінних матеріалів, кераміки, метало-пластмасових протезів, з нітрит-титановим покриттям, знімних еластичних протезів та імплантів, бюгельного протезування), за умови, якщо розмір середньомісячного сукупного доходу сім’ї в розрахунку на одну особу за попередні шість місяців не перевищує величини доходу, який дає право на податкову соціальну пільгу у порядку, визначеному Кабінетом Міністрів України, в порядку черговості.

Особа, що має соціальні пільги, повинна надати:

– копію посвідчення пільговика;

– копію паспорта (сторінки 1, 2, а також сторінки з відміткою про реєстрацію місця проживання);

– копію довідки про включення до Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги;

– довідку з лікувального закладу про втрату жувальної ефективності.

Особи з інвалідністю з загального захворювання, крім вищеперерахованих документів, мають надати копію індивідуальної програми реабілітації (із зазначенням потреби в зубопротезуванні).

– за кошти фізичних осіб на умовах Публічного договору про надання медичних послуг та юридичних осіб, у тому числі страхових компаній, на умовах договору про надання медичних послуг застрахованим особам.

4.4.2.2. Платна АМД надається у відповідності до чинного законодавства України, згідно з умовами Положення про платні послуги. Тарифи на платні послуги затверджуються ректором ЗВО Національного медичного університету імені О.О. Богомольця.

4.4.2.3. Платно в умовах Центру, надаються стоматологічні та інші послуги, які не покриваються за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, зокрема: загальне знеболення, рентгенологічні дослідження (крім дентального знімку, ортопантомограми, рентгенографії у бічній проекції за Генішем), клініко-діагностичні дослідження, фізіотерапевтичні процедури, консультація консиліумом лікарів за участю науково-педагогічних працівників.

4.5. Медична допомога, що надається в межах навчального процесу, за присутності/участі здобувачів вищої освіти, здійснюється під контролем надавачів АМД за умови надання пацієнтом або його законим представником Інформованої добровільної згоди пацієнта на проведення діагностики, лікування та проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу.

V Порядок надання амбулаторної медичної допомоги в Центрі

5.1. Надання АМД в умовах Центру має наступні етапи:

а) звернення пацієнта до Центру для отримання АМД;

б) первинний прийом черговим лікарем;

в) огляд надавачем АМД;

г) складання Плану лікування;

д) при наданні платних послу визначення їх вартості, оплата послуг;

є) лікувально-діагностичний етап;

ж) оформлення акта про надання медичних послуг (не оформлюється у разі надання послуг за програмою медичних гарантій).

5.2. У рамках лікувально-діагностичного етапу надання АМД в Центрі виконуються:

а) діагностичні, лікувальні, реабілітаційні заходи відповідно до затверджених галузевих стандартів та з урахуванням профілю захворювання та фазою його перебігу;

б) динамічне спостереження пацієнта надавачем АМД у період лікування;

в) огляд пацієнта завідувачем відділення Центру,

– протягом періоду лікування (кратність залежить від тяжкості стану пацієнта);

– при наявності медичних показань – консультація спеціалістами інших відділень Центру, інших закладів охорони здоров’я, співробітниками профільних кафедр, у складних клінічних випадках з метою постановки діагнозу і вибору тактики лікування проводиться консиліум;

– своєчасне внесення до форм первинної медичної документації (створення електронних медичних записів в електронній базі даних) відомостей про стан пацієнта, результати обстеження, виконані процедури тощо.

5.3. Відповідальним за якість, повноту та своєчасність наданих послуг є надавач АМД.

5.4. Результатом відповідності наданої АМД є досягнення клінічного поліпшення стану стоматологічного здоров’я, відновлення жувальної ефективності, досягнення максимальної естетики зубного ряду та лінії посмішки.

VI Захист інтересів пацієнтів Центру

6.1. Скарги на порушення вимог цього Порядку пацієнти можуть направляти до:

– Адміністрації Центру, Медичної ради Центру;

– керівництва НМУ;

– Департаменту охорони здоров’я виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) щодо якості АМД;

– інших органів влади відповідно до законодавства України.

6.2. У Центрі, відповідно до вимог Закону України «При звернення громадян» організовані:

– особистий прийом громадян;

– прийом та реєстрація усних та письмових звернень громадян;

– об’єктивний, всебічний, своєчасний розгляд звернень громадян, у тому числі Медичною радою Університетської клініки НМУ імені О.О. Богомольця.

У НМУ забезпечено здійснення аналізу звернень громадян. Дані аналізу використовуються також з метою контрою якості АМД в умовах Центру.

VII Форми контрою за наданням амбулаторної медичної допомоги в Центрі 

7.1. Контроль за якістю АМД в умовах Центру здійснюється відповідно до вимог затвердженого Положення про систему контролю якості медичних послуг (допомоги) в Стоматологічному медичному центрі Університетської клініки Національного медичного університету імені О.О. Богомольця.

7.2. Контроль за дотриманням вимог цього Порядку здійснюють посадові особи, відповідальні за організацію роботи Центру та надання АМД в його умовах.

7.3. Персональна відповідальність посадових осіб та надавачів АМД за прийняті рішення, дії та бездіяльність згідно з вимогами законодавства закріплені у посадових інструкціях, положеннях про структурні підрозділи Центру та НМУ.

7.4. Оскарження дій (бездіяльності) та рішень, прийнятих при наданні АМД, проводиться громадянами (пацієнтами) у встановленому законодавством порядку, зокрема в досудовому (позасудовому) порядку.

7.5. Пацієнт може повідомити про порушення своїх прав і законних інтересів під час отримання АМД та перебування в Центрі.

7.6. Відшкодування шкоди, заподіяної під час надання АМД, здійснюється на підставі судового рішення.

Наказ № 383 від 14.05.2025 р. “Про надання платних медичних послуг Університетською клінікою Національного медичного університету імені О.О. Богомольця”

Наказ № 1111 від 06.09.2024 р. “Про введення в дію тарифів на надання платних медичних послуг Стоматологічним медичним центром НМУ імені О.О. Богомольця”

Наказ № 265 від 16.04.2025 р. “Про введення в дію тарифів на надання платних медичних послуг Стоматологічним медичним центром Університетської клініки НМУ імені О.О. Богомольця”

ТАРИФИ на платні послуги